Ostatnio natknęliśmy się w sieci na ciekawą analizę, jaka została przeprowadzona przez Ergokantor (link dostępny tutaj), z której jasno wynika, że od 2014 roku ilość pozytywnych opinii na temat kantorów internetowych znacznie wzrosła.
Co internauci myślą na temat kantorów online?
Zanim zaczniemy wyliczać i analizować ilość pozytywnych i negatywnych opinii, należy zwrócić uwagę, iż dane te znacznie się różnią między poszczególnymi platformami. Oczywiście, jak pokazuje zamieszczona poniżej tabela, ilość pozytywnych opinii znacznie wzrosła, jednak nie każdy kantor internetowy może pochwalić się aż tak dużą dynamiką:
Opracowanie ergokantor na podstawie danych portalu Opineo.pl. Stan na 19 września 2016 roku.
Przede wszystkim, warto zwrócić uwagę na ilość opinii pozytywnych, w porównaniu do negatywnych i neutralnych. W prezentowanym zestawieniu, dla żadnego kantoru ilość neutralnych i negatywnych opinii nie przekracza 2%. Tak duża ilość opinii oznacza, że coraz częściej korzystamy z usługi wymiany walut online, a jakość świadczonych usług coraz bardziej nas satysfakcjonuje.
Zdecydowanie największą ilość opinii zdobył Cinkciarz.pl oraz InternetowyKantor.pl. Są to również największe i najbardziej popularne platformy wymiany walut online, które dzięki doskonałemu marketingowi, dużemu naciskowi na obsługę oraz kompleksowym usługom każdego dnia zdobywają nowych klientów. Właściwie Cinkciarz.pl oraz InternetowyKantor.pl konkurują tylko między sobą, ponieważ kantor z trzeciego miejsca ma niemal 40 razy mniej opinii, więc ciężko mu będzie konkurować z tymi gigantami.
Coraz bardziej lubimy kantory online
Wg aportu dostępnego w serwisie StrefaWalut, Polacy coraz chętniej korzystają z kantorów online i mają o nich coraz lepsze opinie. Przede wszystkim wpływa na to:
Warto również wspomnieć, że jako społeczeństwo mamy coraz większą odwagę do dokonywania transakcji online i nie boimy się zarządzać finansami z pozycji komputera.
Co klienci chcieliby zmienić w kantorach internetowych?
Według danych zebranych przez Strefę Walut klienci bardzo często narzekają na opieszałość w realizacji przelewów. Niestety w niektórych kantorach online zajmuje to nawet kilkanaście godzin, co w wielu przypadkach może być bardzo uciążliwe. Bardzo często kantory stosują zapisy o maksymalnej realizacji przelewu wynoszącej 8 godzin roboczych. W skrajnych przypadku, kiedy zbliżają się święta i weekend przelew może iść kilka dni. Wielu klientów podejrzewa, że przechowując pieniądze, kantory zarabiają na odsetkach i dzięki temu mogą liczyć na dodatkowy zysk.
Wątpliwości klientów wzbudzają również regulaminy, które nie w każdym portalu są w 100% jasno skonstruowane i bardzo często ich nieprzeczytanie może na doprowadzić do kolejnych strat finansowych. Klienci przywiązani do tradycyjnej formy wymiany walut narzekają również na brak możliwości wymiany gotówki oraz zbyt wysokie kursy w kantorach online.
Podsumowanie
Słowem zakończenia należy podkreślić, iż zarówno sposób działania oraz opinie o kantorach internetowych uległy znacznej poprawie. Klienci chętniej i śmielej korzystają z usług online oraz nie boją się wyrażać własnej opinii. Jeśli tendencja nie ulegnie zmianie, z pewnością kantory internetowe w przeciągu kilku lat mogą zdetronizować tradycyjne stacjonarne placówki kantorowe.